Verzenden & retourneren

Verzenden

Uw bestelling wordt verstuurd door PostNL. Wij proberen uw bestelling zo snel mogelijk op de post te doen, de dag zelf nog. PostNL verwerkt dagelijks verzendingen tot 17u en levert deze de volgende werkdag bij u thuis af. Verzendingen naar het buitenland kunnen 2 tot 4 werkdagen onderweg zijn. Artikels die niet voorradig zijn worden nabesteld (indien dit zo in de shop staat aangegeven). Het kan dan een tweetal weken duren vooraleer u uw bestelling ontvangt.

Herroepingsrecht – Retourneren

Algemene Voorwaarden - Artikel 6

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen de 14 dagen gecrediteerd.

Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Het Noteerhuis geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Stappen

1. We vragen dus op voorhand van u een mailtje aan [email protected], met vermelding van je ordernummer. Dat laat ons toe er rekening mee te houden dat er binnenkort een retourtje in de bus beland.
2. Bereid je retour voor: verzamel je product en toebehoren en gebruik eventueel de originele verpakking, als je die nog hebt.
3. Maak een adreslabel:

4. Geef het retour pakket mee met de post of met uw vervoerder

Let op! We gaan ervan uit dat het product onbeschadigd en met alle geleverde toebehoren teruggestuurd wordt. Beschadigde of onvolledige producten mag u ook gerust terugsturen, maar vermeldt dan aub in uw mail wat de precieze toestand is van het product dat u wenst terug te sturen. Het verschuldigde orderbedrag zal dan bekeken worden in functie van de aard en de omvang van de eventuele beschadiging.

Ruilen

Ruilen = retour + nieuwe bestelling

Een product ruilen komt eigenlijk neer op een product terugsturen (Retour) en een nieuwe bestelling plaatsen.

Het voordeel van deze werkwijze is (a) u kan onmiddellijk het juiste product bestellen en snel ontvangen en (b) eventuele prijsverschillen in uw ruil zijn op deze manier ook meteen geregeld.

Stappen

1. U wil uw product ruilen, bvb. voor een ander formaat of een andere kleur: plaats een order voor het gewenste product (juiste kleur, formaat, ...) via de webshop op www.hetnoteerhuis.nl
2. Volg de stappen hierboven beschreven om het in te ruilen product retour te sturen
3. Uw nieuwe order wordt meteen afgehandeld en snel verstuurd
4. Uw retour wordt verder afgehandeld zoals hierboven beschreven